ヒールメイト（Healmate）のログイン｜ログインできないときの3つの確認と2段階認証。相手のログイン状態が見えるのはプレミアムプランだけ（公式の比較表）
18歳未満（高校生を含む）は利用できません。本記事は、ヒールメイト（Healmate）の公式サイト（よくある質問・料金ページ・フィッシングメールの注意のページ）の記載を、確認日時点で書き写したものです。公式サイトで確認できなかったことは、記載を見つけられなかったと書いています。当サイトは、既婚者どうしの交際を勧めるものではありません。
ヒールメイトにログインできない。ログインしたことは相手に分かるのか。公式サイトのよくある質問と、料金ページの比較表で確認しました。
結論から書くと、ヒールメイトのログインページは「healmate.jp/login」です。ログインできないときは、よくある質問が挙げる3つ（メールアドレス・パスワードの誤り／パスワードの再設定／正しいログイン画面か）を確かめます。また、料金ページの比較表では、「お相手のログイン状態の確認」ができるのはプレミアムプランだけで、無料プランとスタンダードプランでは使えません。
- サービス名
- Healmate（ヒールメイト）
- 運営会社
- レゾンデートル株式会社
- 届出番号
- インターネット異性紹介事業 届出済 受理番号(30220008-000)
- ログインページ
- healmate.jp/login（よくある質問の記載）
- 使い方
- ブラウザで使うWebサービス（スマホアプリは無い）
- 2段階認証
- 電話発信・SMSの2つ（マイページの【設定】→【ログイン】→【二段階認証】）
- 相手のログイン状態
- 確認できるのはプレミアムプランだけ（料金ページの比較表）
- 確認日
- 2026年11月1日
ログインできないときに確かめる3つのこと
よくある質問「ログインができないです。」は、次の3つを確かめるよう案内しています。
| 確かめること | 公式の記載 |
|---|---|
| 1. メールアドレス・パスワードに誤りがないか | 「全角・半角や大文字・小文字に間違いがないかご確認ください。」自動入力（予測変換）が誤っていることもあるので、手で入力する |
| 2. パスワードを忘れたら再設定する | ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定する。「登録メールアドレス宛にパスワードリセット用のメールが送信されます。」 |
| 3. ログイン画面が正しいか | 「必ず正しいログイン画面からログインしてください。」「ヒールメイトのログインページは、「healmate.jp/login」です。」 |
ヒールメイトはスマホアプリが無く、ブラウザで使うWebサービスです（よくある質問「アプリはありますか？」の答えは「スマホアプリは、ありません。」）。アプリストアで探しても、公式のアプリは出てきません。
偽のログイン画面とフィッシングメールに注意
ヒールメイトは、公式サイトに「フィッシングメールのご注意」というページを置いています。ヒールメイトを装ったメールから、偽のログイン画面に誘う手口が確認されていると書いています。ページは、公式のログインページを「https://healmate.jp」と示したうえで、「不審なメールを受信された場合、本文に記載されたURLは絶対に開かず、すぐに削除していただけますよう、お願いいたします。」と呼びかけています。
メールの中のリンクからではなく、ブラウザのブックマークや、自分で入力した「healmate.jp/login」からログインするようにしてください。
2段階認証は「電話発信」と「SMS」の2つ
よくある質問は、2段階認証について「昨今、不正ログインが増えており、2段階認証のログインをヒールメイトでは強く推奨しております。」と書いています。設定は「マイページの【設定】の【ログイン】の項目内の【二段階認証】よりON/OFFをご設定いただけます。」です。
| 認証のしかた | 公式の説明 |
|---|---|
| 電話発信 | 「登録した電話番号から指定の電話番号に発信（かける）するとログインできます。」 |
| SMS | 「登録した電話番号に認証コードが届き、その認証コードを入力するとログインできます。」 |
ログインしたことは相手に分かる？ 確認できるのはプレミアムプランだけ
料金ページの「各プランの比較表」には、「お相手のログイン状態の確認」という行があります。この機能が使えるのはプレミアムプランだけで、無料プランとスタンダードプランの欄には使える印がありません（2026年11月1日に料金ページの比較表で確認）。
| プラン | お相手のログイン状態の確認 | 料金（1か月プラン） |
|---|---|---|
| 無料 | 使えない | 無料 |
| スタンダード | 使えない | 男性 9,800円／女性 無料 |
| プレミアム | 使える | 男性 11,800円／女性 1,380円 |
この表からは、相手がプレミアムプランなら、あなたのログイン状態を確認できると読めます。逆に、あなたが無料プランやスタンダードプランのままでは、相手のログイン状態は確認できません。ログイン状態が画面にどう表示されるか（「オンライン」の印か、最後にログインした時刻か）は、確認した範囲の公式ページには書かれていませんでした。
非公開モードで隠れるもの・隠れるか分からないもの
よくある質問「プロフィールを非公開にできますか？」によると、非公開モードは「マイページの【設定】の【非公開モード】より設定いただけます。」。非公開にすると「異性のさがすの一覧ページから非表示になります。」さらに、相手の「いいね一覧」と「足あと一覧」に自分を表示させるかどうかも選べます。
| 項目 | 非公開モードでどうなるか | 出典 |
|---|---|---|
| さがすの一覧 | 表示されなくなる | よくある質問「プロフィールを非公開にできますか？」 |
| 相手のいいね一覧・足あと一覧 | 表示させるかどうかを選べる | 同上 |
| 足あと | 非公開にするにチェックし、【お相手の足あと一覧に表示する】のチェックを外すと、足あとがつかなくなる | よくある質問（足あとをつけない方法） |
| ログイン状態 | 記載を見つけられませんでした | － |
非公開モードにしたときに、プレミアムプランの相手からログイン状態が見えなくなるかどうかは、公式の公開ページには書かれていませんでした。比較サイトの中にも、見えなくなるとするものと、検索画面では見えるとするものがあり、説明が分かれているため、気になる人は、ヒールメイトの運営事務局にメールで問い合わせて確かめてください（利用規約は、問い合わせを電子メールだけで受けると定めています）。
しばらく使わないときは、退会せずに休む方法もあります。よくある質問「退会後、再登録はできますか？」は「活動をお休みされたい場合、非公開という機能をお使いいただくことで、お休みすることもできます。」と書いています。退会と再登録の決まりはヒールメイトの退会と再登録の記事にまとめています。
公式サイトに記載を見つけられなかったこと
- 相手のログイン状態が、画面にどのように表示されるか（オンラインの印・最終ログインの時刻など）
- 非公開モードにしたとき、プレミアムプランの相手から自分のログイン状態が見えなくなるか
- 自分のログインの履歴（いつ・どの端末でログインしたか）を確かめる機能があるか
ほかの既婚者向けサービスと比べる場合
ほかのサービスでは、ログインや身バレ対策の機能の名前や範囲が違います。比べたい場合は、次の記事にまとめています。
→ 身バレ対策の記事（非公開モードや写真のぼかしを各社で比べた）
→ ヒールメイトとカドルの比較／既婚者クラブとヒールメイトの比較
登録前に確認しておくこと
登録前に確認しておくこと
- 18歳未満（高校生を含む）は利用できません
- ログインページは「healmate.jp/login」。メールの中のリンクからログインしない
- 2段階認証は、マイページの【設定】→【ログイン】→【二段階認証】でオンにできる（電話発信かSMS）
- 相手のログイン状態を確認できるのはプレミアムプランだけ（料金ページの比較表）
- 非公開モードで隠れるのは「さがす」の一覧など。ログイン状態が隠れるかは公式に記載なし
2026年11月1日時点で公式サイトに記載されていた内容です。最新の情報は公式サイトをご確認ください。
出典（ヒールメイトの公式サイト）
- よくある質問「ログインができないです。」：https://healmate.jp/faq/unablelogin
- よくある質問（パスワードの再設定）：https://healmate.jp/faq/forgetpassword
- よくある質問「ログインの2段階認証設定方法を教えてください。」：https://healmate.jp/faq/twofactor
- よくある質問「プロフィールを非公開にできますか？」：https://healmate.jp/faq/private
- よくある質問（足あとをつけない方法）：https://healmate.jp/faq/no-footprint
- よくある質問「退会後、再登録はできますか？」：https://healmate.jp/faq/reenrollment
- よくある質問「アプリはありますか？」：https://healmate.jp/faq/application
- 料金・プラン比較（各プランの比較表）：https://healmate.jp/price
- フィッシングメールのご注意：https://healmate.jp/alert_fishing
- 利用規約：https://healmate.jp/regulation
