ヒールメイト（Healmate）の登録方法｜無料登録のあと、身分証の提出と電話番号の確認で使えるようになる。アプリは無くブラウザで使う。登録できないときの4つの原因
18歳未満（高校生を含む）は利用できません。本記事は、ヒールメイト（Healmate）の公式サイト（よくある質問・料金ページ・利用規約・特定商取引法に基づく表記）の記載を、確認日時点で書き写したものです。公式サイトで確認できなかったことは、記載を見つけられなかったと書いています。当サイトは、既婚者どうしの交際を勧めるものではありません。
ヒールメイトに登録するには、何を用意して、どんな順番で進めればよいのか。公式サイトのよくある質問と利用規約で確認しました。
結論から書くと、ヒールメイトは無料で会員登録したあと、身分証を出して年齢を確認し、電話番号を確認すると使えるようになります。よくある質問は「本人確認および電話番号確認が完了しましたら、サービスをご利用いただけます。」と書いています。身分証は「運転免許証」「健康保険資格確認書」「パスポート」のいずれかです。スマホアプリは無く、ブラウザで使うWebサービスなので、アプリのインストールは要りません。
- サービス名
- Healmate（ヒールメイト）
- 運営会社
- レゾンデートル株式会社
- 届出番号
- インターネット異性紹介事業 届出済 受理番号(30220008-000)
- 登録料
- 無料（会員登録・プロフィール登録・検索・いいね・掲示板の投稿は男女とも無料）
- 用意するもの
- メールアドレス、身分証（運転免許証・健康保険資格確認書・パスポートのどれか）、発信できる電話番号
- 使い方
- ブラウザで使うWebサービス（スマホアプリは無い）
- 確認日
- 2026年11月1日
登録の流れ（3つの段階）
よくある質問と利用規約に書かれている順番を、3つの段階にまとめました。
| 段階 | すること | 公式の記載 |
|---|---|---|
| 1. 会員登録 | 登録フォームに必要事項を入れて送る。確認メールを受け取る | 利用規約第5条「会員登録希望者は、本規約に同意の上、本サービス内の登録フォームに所定の必要事項を入力し、弊社に送信することにより、会員登録の申し込みとするものとします。」 |
| 2. 身分証の提出（年齢確認） | マイページの【本人確認】から身分証をアップロードする | 「マイページの【本人確認】より身分証をアップロードしていただけます。」「運営事務局にて確認が取れ次第、メールでご連絡いたします。」 |
| 3. 電話番号の確認 | マイページの【電話番号確認】で電話番号を登録し、その番号から認証用の番号に発信する | 「マイページの【電話番号確認】より行っていただけます。」 |
身分証の提出と電話番号の確認が終わると、よくある質問のとおり「本人確認および電話番号確認が完了しましたら、サービスをご利用いただけます。」となります。身分証の確認にかかる時間は、確認した範囲の公式ページには書かれていませんでした。
ヒールメイトの公式サイトへ移動します（18歳未満・高校生は利用できません）
身分証は3種類のどれか。隠してよい項目もある
よくある質問は、身分証について「ご提出いただく身分証は、「運転免許証」「健康保険資格確認書」「パスポート」のいずれかとなります。」と書いています。身分証は、会員登録のときに入れた生年月日と照らし合わせて確認されます。
身分証で見えていなければならないのは、氏名・生年月日（または年齢）・身分証の名称・発行機関の名称の4つです。よくある質問は、それ以外について「上記以外の項目は隠していただいて問題ございません。」と書いています。
利用規約の第5条も、「登録申し込み後、運転免許証や健康保険資格確認書などの身分証による年齢確認（18歳未満の児童でないことの確認）が必要です。」と定めています。従来の健康保険証の扱いと、書類ごとの注意はヒールメイトの年齢確認の記事にまとめています。
電話番号の確認は「発信」で行う
電話番号の確認は、SMSで届く番号を入れる形ではなく、登録した電話番号から、指定された認証用の電話番号に電話をかける形です。よくある質問の手順は、「1.電話番号を登録」「2.登録した電話番号から、認証用電話番号に発信（電話をかける）」の2つです。
登録後のログインには、2段階認証も設定できます。よくある質問は「昨今、不正ログインが増えており、2段階認証のログインをヒールメイトでは強く推奨しております。」と書いています（設定はマイページの【設定】→【ログイン】→【二段階認証】）。ログインについてはヒールメイトのログインの記事にまとめています。
アプリは無い。ブラウザで使う
よくある質問「アプリはありますか？」の答えは「スマホアプリは、ありません。」です。続けて「Healmate（ヒールメイト）は、ブラウザでご利用いただくWebサービスです。」と書いています。
- ホーム画面にアプリのアイコンは出ない（よくある質問の説明）
- 新着メッセージやいいねはプッシュ通知ではなくメールで届き、メール通知の要・不要も設定できる
アプリストアで「ヒールメイト」と探しても、公式のアプリは出てきません。ログインの入口について、よくある質問は「ヒールメイトのログインページは、「healmate.jp/login」です。」と書いています。
登録できないときの4つの原因
よくある質問「ヒールメイトに登録できないのですが。」は、原因として次の4つを挙げています。
| 原因 | 公式の記載（要点） |
|---|---|
| 1. 入力内容の不備 | 「入力不備がある場合、入力フォームの部分に、エラーメッセージが表示されます。」 |
| 2. 登録資格を満たしていない | 「18歳以上の既婚者であること（高校生不可）」などの条件がある。過去に利用規約違反があった人は登録を断られる場合がある |
| 3. 同じメールアドレス・電話番号で登録済み | 「過去に同じメールアドレスや電話番号でご登録されていた場合、再登録ができません。」 |
| 4. 通信環境 | 通信環境が不安定だと登録が完了しない場合がある。Wi-Fiを切ってモバイル通信で試すか、安定した環境で試す |
3つめについて、同じよくある質問の中でも、退会後の再登録の説明（「再登録いただくには前回退会後1か月以上経っている必要があります」）とは書き方が分かれています。以前に退会した人は、ヒールメイトの退会と再登録の記事を先に読んでください。
利用規約の会員資格（第4条）
利用規約の第4条（会員資格）は、入会できる人の条件として次のようなものを挙げています（抜粋）。
- 「(1)18歳以上の女性、男性であること。ただし、18歳に達していても高校生は利用できない。」
- 「(3)戸籍上の性別と同じ性別で登録していること。」
- 「(5)多重登録をしていないこと。」
- 「(7)過去に、強制退会・登録抹消措置を受けたことがないこと。」
- 入れ墨（刺青）・タトゥーなどが体の一部にないこと（手のひらに隠れる程度の大きさのものは除く）
なお、利用規約の第4条には、既婚であることを求める条件は書かれていません。既婚者であることは、よくある質問の「登録資格」の説明（「18歳以上の既婚者であること（高校生不可）」）に書かれています。
確認メールが届かないとき
よくある質問「無料登録完了の確認メールが届きません。」は、次の4つを確認するよう案内しています。
- 入力したメールアドレスに間違いがないか
- 迷惑メールボックスに入っていないか
- 「ドメイン指定受信設定」がされていないか
- 「@healmate.jp」からのメールを受信許可設定にする
登録してから、無料でできること・有料になること
料金ページは「会員登録からプロフィール登録、お相手の検索、いいね、掲示板投稿等は男性/女性とも無料でご利用いただけます。」と書いています。男性は、マッチングしたあとのメッセージのやりとりに有料プラン（スタンダードかプレミアム）が要ります。女性は、ほとんどの機能が無料です。
| プラン（男性） | 1か月 | 12か月（総額） |
|---|---|---|
| スタンダード | 9,800円 | 45,600円（1か月あたり3,800円） |
| プレミアム | 11,800円 | 69,600円（1か月あたり5,800円） |
無料のままでできることはヒールメイトの無料会員の記事、料金と支払い方法はヒールメイトの料金の記事にまとめています。
公式サイトに記載を見つけられなかったこと
- 身分証の確認にかかる時間（よくある質問・料金ページ・利用規約のいずれにも見つけられませんでした）
- 登録フォームで入力する項目の一覧（確認した範囲の公開ページには書かれていませんでした）
- マイナンバーカードを身分証として使えるか（使える書類として挙がっているのは3種類だけです）
登録前に確認しておくこと
登録前に確認しておくこと
- 18歳未満（高校生を含む）は利用できません
- 身分証は「運転免許証」「健康保険資格確認書」「パスポート」のどれか。氏名・生年月日（または年齢）・身分証の名称・発行機関の名称以外は隠してよい
- 電話番号の確認は、登録した電話番号から認証用の番号に発信して行う
- スマホアプリは無い。ログインページは「healmate.jp/login」
- 過去に同じメールアドレス・電話番号で登録していた場合は、再登録できないことがある
- 援助交際・売春などを目的とした利用は、利用規約の禁止行為です
2026年11月1日時点で公式サイトに記載されていた内容です。最新の情報は公式サイトをご確認ください。
ヒールメイトの公式サイトへ移動します（18歳未満・高校生は利用できません）
出典（ヒールメイトの公式サイト）
- よくある質問「本人確認・年齢確認はどのようにしますか？」：https://healmate.jp/faq/identity-verification
- よくある質問「ヒールメイトに登録できないのですが。」：https://healmate.jp/faq/unableregister
- よくある質問「無料登録完了の確認メールが届きません。」：https://healmate.jp/faq/registrationmail
- よくある質問「アプリはありますか？」：https://healmate.jp/faq/application
- よくある質問「ログインができないです。」：https://healmate.jp/faq/unablelogin
- よくある質問「ログインの2段階認証設定方法を教えてください。」：https://healmate.jp/faq/twofactor
- よくある質問「退会後、再登録はできますか？」：https://healmate.jp/faq/reenrollment
- 料金・プラン比較：https://healmate.jp/price
- 利用規約：https://healmate.jp/regulation
